單項選擇題什么是機關(guān)、單位在開始工作實施行為前事先作出設(shè)想和安排的書面材料？（）
A.工作總結(jié)
B.工作計劃
C.請示
D.批復(fù)
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1.單項選擇題公務(wù)員在選擇談話內(nèi)容時須遵守的規(guī)則有哪些？（）
A.符合身份
B.區(qū)分對象
C.考慮興趣
D.以上都是
2.多項選擇題做好黨政信息工作，要把握幾點？（）
A.把握重點
B.總結(jié)亮點
C.反映難點
D.關(guān)注焦點
3.問答題禮儀的三項基本原則是什么？
5.問答題匯報的基本形式有哪些？
最新試題
黃女士到政務(wù)服務(wù)中心前臺咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應(yīng)該去哪？”導(dǎo)辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊即可”，請問導(dǎo)辦人員有什么問題？（）
題型：多項選擇題
引導(dǎo)服務(wù)對象同行時，須遵守（）原則。
題型：多項選擇題
在回訪服務(wù)對象時，手機來電要做到（）。
題型：多項選擇題
服務(wù)對象來窗口辦理事項時，窗口工作人員必須（）迎接服務(wù)對象辦事。
題型：多項選擇題
在社交場合中，可以使用的稱呼方式有（）。
題型：多項選擇題
政務(wù)服務(wù)管理者一般采用（）等監(jiān)督機制，對政務(wù)服務(wù)工作人員的禮儀、業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督管理。
題型：多項選擇題
以下場合需要使用政務(wù)服務(wù)禮儀的是（）。
題型：多項選擇題
服務(wù)接待中，賓主行進(jìn)的次序是（）。
題型：多項選擇題
送行服務(wù)對象離開時主要的服務(wù)禮節(jié)要求包括（）。
題型：多項選擇題
在公務(wù)禮儀中，會客室入座時，應(yīng)該讓尊者/職位最高者坐在（）。
題型：多項選擇題