單項選擇題在前乘務(wù)員控制面板上,按下CLG,可控制()燈光。
A、閱讀燈
B、窗燈
C、客艙及入口燈光
D、客艙頂燈
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1.單項選擇題()對飛行中事件的處置擁有最后的處置權(quán)。
A、機長
B、主任乘務(wù)長
C、客艙部
D、飛行部
2.單項選擇題PBE的工作時間為()分鐘。
A、10
B、15
C、20
D、25
3.單項選擇題航空運輸服務(wù)質(zhì)量以“安全第一、飛行正常、()”為質(zhì)量總方針。
A、服務(wù)質(zhì)量
B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C、保證安全
D、科學合理
4.單項選擇題洗手間的自動滅火裝置如被使用過,噴嘴的顏色()。
A、白變黃
B、黃變白
C、黑變白
D、白變黑
5.單項選擇題兒童餐的英文縮寫()。
A.KSML
B.CHML
C.BBML
D.NSML
最新試題
在民航服務(wù)中,為了確保乘客的安全,以下哪些安全程序是必須嚴格遵守的()?
題型:多項選擇題
在航班上,當乘客提出不合理要求時,服務(wù)人員應(yīng)如何應(yīng)對()?
題型:單項選擇題
在航班延誤時,民航服務(wù)人員應(yīng)如何與乘客溝通()?
題型:單項選擇題
民航服務(wù)人員在與乘客溝通時,如何有效運用非語言溝通技巧()?
題型:多項選擇題
關(guān)于民航服務(wù)中的著裝規(guī)范,以下哪項描述是正確的()?
題型:單項選擇題
關(guān)于民航服務(wù)中的“無聲服務(wù)”,以下哪項理解是錯誤的()?
題型:單項選擇題
在航班上,為了保障乘客的安全和舒適,民航服務(wù)人員應(yīng)定期檢查哪些內(nèi)容()?
題型:多項選擇題
以下哪些行為體現(xiàn)了民航服務(wù)人員良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀()?
題型:多項選擇題
民航服務(wù)人員在處理乘客投訴時,若一時無法解決問題,應(yīng)如何回應(yīng)乘客()?
題型:單項選擇題
以下哪些因素對于提升民航服務(wù)的整體質(zhì)量至關(guān)重要()?
題型:多項選擇題