單項(xiàng)選擇題（）對飛行中事件的處置擁有最后的處置權(quán)。
A、機(jī)長
B、主任乘務(wù)長
C、客艙部
D、飛行部
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1.單項(xiàng)選擇題PBE的工作時(shí)間為（）分鐘。
A、10
B、15
C、20
D、25
2.單項(xiàng)選擇題航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量以“安全第一、飛行正常、（）”為質(zhì)量總方針。
A、服務(wù)質(zhì)量
B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C、保證安全
D、科學(xué)合理
3.單項(xiàng)選擇題洗手間的自動(dòng)滅火裝置如被使用過，噴嘴的顏色（）。
A、白變黃
B、黃變白
C、黑變白
D、白變黑
4.單項(xiàng)選擇題兒童餐的英文縮寫（）。
A.KSML
B.CHML
C.BBML
D.NSML
5.單項(xiàng)選擇題從飛機(jī)關(guān)閉艙門時(shí)刻起至結(jié)束飛行打開艙門時(shí)刻止，飛機(jī)上的所有人員不得開啟和使用的便攜式電子設(shè)備是（）。
A、CD播放機(jī)
B、移動(dòng)電話
C、IPad
D、掌上游戲機(jī)
最新試題
以下哪些因素對于提升民航服務(wù)的整體質(zhì)量至關(guān)重要（）？
題型：多項(xiàng)選擇題
民航服務(wù)人員在處理乘客投訴時(shí)，若一時(shí)無法解決問題，應(yīng)如何回應(yīng)乘客（）？
題型：單項(xiàng)選擇題
為了提升民航服務(wù)的國際化水平，以下哪些措施是可行的（）？
題型：多項(xiàng)選擇題
民航服務(wù)人員在處理乘客情緒激動(dòng)或不滿的情況時(shí)，應(yīng)采取哪些策略（）？
題型：多項(xiàng)選擇題
民航服務(wù)人員在與乘客溝通時(shí)，如何有效運(yùn)用非語言溝通技巧（）？
題型：多項(xiàng)選擇題
在民航服務(wù)中，遇到緊急情況時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)首先做的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在民航服務(wù)中，當(dāng)遇到需要協(xié)助的無人陪伴兒童時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)如何行動(dòng)（）？
題型：單項(xiàng)選擇題
在民航服務(wù)中，為了確保乘客的安全，以下哪些安全程序是必須嚴(yán)格遵守的（）？
題型：多項(xiàng)選擇題
民航服務(wù)人員在進(jìn)行安全演示時(shí)，應(yīng)如何表現(xiàn)（）？
題型：單項(xiàng)選擇題
民航服務(wù)人員在航班結(jié)束后的清理工作中，應(yīng)特別注意哪一點(diǎn)（）？
題型：單項(xiàng)選擇題