單項選擇題聯(lián)邦快遞公司和UPS公司在競爭中為了留住顧客，都試圖為顧客免費提供各自的計算機系統(tǒng)，這些系統(tǒng)可以儲存地址和郵寄數(shù)據(jù)、打印郵件標簽以及幫助跟蹤?quán)]件。如果顧客與他們建立聯(lián)系、使用這種系統(tǒng)，可以節(jié)省時間并能很好地跟蹤?quán)]件。聯(lián)邦快遞公司和UPS公司采取的這種關(guān)系營銷屬于（）。

A.財務性關(guān)系營銷
B.社交性關(guān)系營銷
C.結(jié)構(gòu)性關(guān)系營銷
D.定制性關(guān)系營銷


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1.單項選擇題美國西北航空公司在北京和上海推出“環(huán)宇里程優(yōu)惠計劃”，讓經(jīng)常搭乘其航班的中國乘客享受里程積累優(yōu)惠，這種關(guān)系營銷屬于（）。

A.財務性關(guān)系營銷
B.社交性關(guān)系營銷
C.結(jié)構(gòu)性關(guān)系營銷
D.定制性關(guān)系營銷

3.單項選擇題區(qū)分前臺活動區(qū)域和后臺活動區(qū)域之間的分界線是（）。

A．交際線 
B．外部交際線 
C．內(nèi)部交際線 
D．能見度界線

4.單項選擇題移動通信公司除自辦營業(yè)廳外，還通過代辦點發(fā)展用戶，這種渠道類型屬于（）。

A．特許經(jīng)營 
B．代理商 
C．經(jīng)紀人 
D．電子渠道