A、服務(wù)市場細(xì)分
B、價格
C、區(qū)域
D、關(guān)系層次
E、關(guān)系管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、需要與欲望
B、顧客的成本
C、顧客的便利
D、營銷者與顧客的溝通
E、價格
A.可靠性
B.保證性性
C.關(guān)懷性
D.無形性
A.促進(jìn)文化營銷
B.增強(qiáng)服務(wù)技巧
C.增強(qiáng)服務(wù)形象
D.促進(jìn)外部營銷
A.人員招聘
B.人員發(fā)展
C.內(nèi)部支持
D.留住人才
A.求同
B.存異
C.求同存異
D.差異化
最新試題
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
服務(wù)組織在決定服務(wù)內(nèi)容和方式時，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競爭對手的特殊優(yōu)勢，而且不能讓競爭對手輕易模仿，同時具有持久性，這是服務(wù)流程設(shè)計時所遵循的（）原則。
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風(fēng)險就越大。
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計，（）也可以稱為“對未來的設(shè)計”。
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。
在購買服務(wù)的（）階段，消費者對所體驗到的服務(wù)進(jìn)行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）