單項選擇題麥當勞的加盟店通過特許經(jīng)營可以共享麥當勞品牌的服務資源,這屬基于()的合作
A、人力資源
B、物質資源
C、信息和品牌
D、顧客
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題一攬子營銷的成套性使它具有一般多功能營銷所缺乏的()
A、提高企業(yè)的服務效率
B、樹立服務質量的整體形象
C、促進服務創(chuàng)新
D、增加服務收益
2.單項選擇題麥當勞承諾“顧客上座后2分鐘內(nèi)用上餐”,這屬于()
A、服務簡化
B、服務標準化
C、服務設備
D、時效承諾
3.單項選擇題鐵路大面積提速時鐵路增強客運市場競爭力的一項重大戰(zhàn)略措施,提速實質上市一種()
A、多功能營銷
B、一攬子營銷
C、合作營銷
D、時效營銷
4.單項選擇題深圳的“錦繡中華”園,把近百處分散于中華各地的景區(qū)按一定比例縮小,搬入一塊形似中國版圖的區(qū)域內(nèi),這種營銷思路可以看作是()
A、一攬子服務
B、應變服務
C、細微服務
D、時間特色
5.單項選擇題整合性合作的優(yōu)點是()
A、進退靈活
B、成本低
C、比較松散
D、統(tǒng)一管理
最新試題
()是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
題型:單項選擇題
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、()和時限公平。
題型:單項選擇題
將多種服務組合在一起提供給特定的目標市場屬于服務流程再造類型中的()
題型:單項選擇題
在服務創(chuàng)新中,服務企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于()
題型:單項選擇題
()是指對衣食住行等較低層次的需要,如饑餓時對快餐的需要。
題型:單項選擇題
關系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與()之間的關系的過程。
題型:單項選擇題
服務的創(chuàng)新、服務業(yè)務流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關系,既要考慮現(xiàn)在的利潤水平,同時也要考慮服務對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益,這是服務流程設計的()原則。
題型:單項選擇題
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供()時出現(xiàn)了失誤。
題型:單項選擇題
()會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
題型:單項選擇題
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力,來提高生產(chǎn)率,降低成本,這是服務流程再造類型中的()。
題型:單項選擇題