A、調(diào)整服務(wù)時(shí)間
B、建立預(yù)定系統(tǒng)
C、高峰時(shí)間告示
D、采用靈活的用工制度
E、全天候營(yíng)銷
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A、假日營(yíng)銷
B、全天候營(yíng)銷
C、建立預(yù)定系統(tǒng)
D、采用靈活的用工制度
A、依托性拓展
B、競(jìng)爭(zhēng)性拓展
C、擴(kuò)散性戰(zhàn)略
D、聚集性戰(zhàn)略
A、餐飲業(yè)
B、商圈
C、市場(chǎng)
D、企業(yè)
A、上門服務(wù)
B、流動(dòng)服務(wù)
C、多網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)
D、網(wǎng)點(diǎn)拓展戰(zhàn)略
A、市場(chǎng)定位價(jià)格
B、顧客價(jià)格
C、目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)格
D、多價(jià)格
最新試題
（）模型說(shuō)明了服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，可以幫助營(yíng)銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場(chǎng)屬于服務(wù)流程再造類型中的（）
從關(guān)系營(yíng)銷、顧客滿意與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系來(lái)看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
（）會(huì)影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測(cè)服務(wù)的形成。
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
服務(wù)組織在設(shè)計(jì)服務(wù)流程時(shí)，應(yīng)當(dāng)站在顧客的角度，針對(duì)顧客的需求來(lái)設(shè)計(jì)各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，做到有的放矢，使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的（）原則。
在購(gòu)買服務(wù)的過(guò)程中，消費(fèi)者主要通過(guò)親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來(lái)獲取服務(wù)信息。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動(dòng)幫助顧客，及時(shí)為顧客提供必要的服務(wù)。
（）是指對(duì)衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時(shí)對(duì)快餐的需要。