單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點出現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)故障哪種處理方法不可?。ǎ?/strong>
A.應及時告知客戶，做好客戶解釋安撫
B.第一時間報告行長
C.視情況啟動應急預案
D.及時做好信息披露，向客戶公示相關事宜
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題下列選項哪些不屬于非語言交往符號（）
A.聲音
B.口音
C.表情
D.衣著
2.單項選擇題大堂經(jīng)理掌握的溝通策略要點不包括以下哪點（）
A.直言
B.模糊
C.沉默
D.婉拒
3.單項選擇題大堂經(jīng)理處理行為問題時，哪種方式不可?。ǎ?/a>
A.對客戶表示尊重和理解
B.傾聽客戶的問題并進行換位思考
C.保持主觀的態(tài)度
D.溝通策略
4.單項選擇題大堂經(jīng)理與客戶溝通時，以下哪個選項不會引起客戶不滿（）
A.態(tài)度
B.方言
C.語調(diào)
D.語音
5.單項選擇題以下哪個選項不是行為問題（）
A.行為失誤
B.態(tài)度不友好
C.蔑視客戶
D.語言不當
最新試題
以下關于銀行在個人貸款申請中對于逾期貸款記錄的處理說法正確的是（）
題型：單項選擇題
銀行業(yè)金融機構應通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作，向公眾普及理財知識和加強風險提示，增強消費者的（）意識和自我保護意識，引導社會公眾樹立科學的理財觀，營造理財業(yè)務發(fā)展的良好環(huán)境。
題型：單項選擇題
理財產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括（）
題型：單項選擇題
信托類固定收益理財產(chǎn)品的投資方向不包括（）
題型：單項選擇題
一般情況下，每次通話時間應有意識地加以控制，以短為佳，有一條通話“（）原則”。
題型：單項選擇題
百姓需要借助銀行專業(yè)理財經(jīng)理，在標準的流程下，通過專業(yè)知識幫助客戶制定科學的（），這一過程辨識財富的保值增值。
題型：單項選擇題
銀行理財產(chǎn)品“賣者有責，買者自負”的原則的含義不包括（）
題型：單項選擇題
電話鈴一旦響起，應立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內(nèi)接聽電話。
題型：單項選擇題
大堂經(jīng)理一般應站立服務，在特殊情況下，也可稍作休息，入座時，一般只坐滿椅子的（），不要靠椅背，休息時可輕輕倚靠。
題型：單項選擇題
發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。
題型：單項選擇題