A.第一時(shí)間公示系統(tǒng)故障溫馨提示
B.根據(jù)自己所了解的相關(guān)情況解釋口徑安撫客戶
C.做好現(xiàn)場管理工作
D.針對(duì)暫未離開網(wǎng)點(diǎn)的客戶主動(dòng)開展二次關(guān)懷及詢問的服務(wù)
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A.應(yīng)及時(shí)告知客戶，做好客戶解釋安撫
B.第一時(shí)間報(bào)告行長
C.視情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
D.及時(shí)做好信息披露，向客戶公示相關(guān)事宜
A.聲音
B.口音
C.表情
D.衣著
A.直言
B.模糊
C.沉默
D.婉拒
A.對(duì)客戶表示尊重和理解
B.傾聽客戶的問題并進(jìn)行換位思考
C.保持主觀的態(tài)度
D.溝通策略
A.態(tài)度
B.方言
C.語調(diào)
D.語音
最新試題
對(duì)于流動(dòng)性要求很高的客戶更適合買（）
收益與風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)（）關(guān)系
貸款對(duì)借款人的分析評(píng)價(jià)不包括（）
理財(cái)產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括（）
常用于接待較多來賓做“諸位請(qǐng)”或指示方向的手勢(shì)時(shí)使用（）。
債券類理財(cái)產(chǎn)品的投資范圍包括（）
辦理個(gè)人貸款的流程不包括（）
在陪同引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面，如果雙方并排行走時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)居于哪一側(cè)（）
儀態(tài)禮儀應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、（）、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。
個(gè)人征信活動(dòng)中的（）是指，如果個(gè)人對(duì)自己信用報(bào)告中的信息有不同意見，可以向人民銀行征信中心提出來，由人民銀行征信中心按程序進(jìn)行處理。