A.地理環(huán)境
B.交通
C.天氣
D.溫度
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A.不同的客戶帶來的價值不同
B.企業(yè)必須根據(jù)客戶的不同價值分配不同的資源
C.是有效進行客戶溝通、實現(xiàn)客戶滿意的前提
D.是成功開發(fā)客戶、實現(xiàn)客戶忠誠的前提
A.關(guān)鍵客戶
B.重要客戶
C.核心客戶
D.目標客戶
A.動態(tài)管理
B.預(yù)警管理
C.自動化管理
D.精準管理
A.客戶信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)
B.客戶信息是客戶分級的基礎(chǔ)
C.客戶信息是客戶溝通的基礎(chǔ)
D.客戶信息是客戶忠誠的基礎(chǔ)
最新試題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是（）。
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。