單項(xiàng)選擇題客戶(hù)服務(wù)法最常用到的是()。

A.賣(mài)比較簡(jiǎn)要的產(chǎn)品
B.給客戶(hù)樹(shù)立良好形象
C.他已經(jīng)是你的客戶(hù)
D.給客戶(hù)以承諾


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1.單項(xiàng)選擇題無(wú)論是發(fā)信件還是發(fā)短信,目的其實(shí)都是為了()。

A.探索對(duì)方性格
B.增進(jìn)友誼
C.加強(qiáng)關(guān)系
D.建立信任度

2.單項(xiàng)選擇題里程碑的定義是()。

A.里程碑是一種方向,告訴我們要到哪里去
B.里程碑是階段性成果
C.是目標(biāo)
D.以上都正確

3.單項(xiàng)選擇題縮短通話(huà)次數(shù)的最終目的是為了()。

A.提高銷(xiāo)售的成功率
B.減少客戶(hù)的猜疑性
C.增加商家的主動(dòng)性
D.吸引對(duì)方的注意力

4.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于對(duì)客戶(hù)需求的理解看法錯(cuò)誤的是()。

A.對(duì)客戶(hù)的需求完整為了知道哪些是最重要的
B.只有理解客戶(hù)的需求,才能知道他購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的動(dòng)力
C.在沒(méi)有完全理解客戶(hù)需求時(shí),可以推薦產(chǎn)品,以使客戶(hù)能理解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
D.客戶(hù)一般開(kāi)始說(shuō)出來(lái)的需求是他全體需求的一小部分

5.單項(xiàng)選擇題電話(huà)銷(xiāo)售員張三選擇的客戶(hù)準(zhǔn)確率不高,這表明他缺乏()。

A.足夠的電話(huà)量
B.商業(yè)意識(shí)
C.缺乏溝通的效果
D.對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理的把握