單項(xiàng)選擇題處理客戶(hù)投訴原則之“積極主動(dòng)面對(duì)”是指站經(jīng)理和員工應(yīng)積極面對(duì)顧客投訴，不得（），要做到實(shí)事求是，有理、有節(jié)、合情、合法。

A、敷衍搪塞
B、充耳不聞
C、以不清楚為由
D、消極怠慢


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2.單項(xiàng)選擇題加油機(jī)基本工作原理圖中的箭頭線(xiàn)段表示（）。

A、機(jī)械傳送方向
B、燃油流向
C、電子信號(hào)傳送方向
D、電源方向

3.單項(xiàng)選擇題加油機(jī)基本工作原理圖中不帶箭頭的線(xiàn)段表示（）。

A、機(jī)械傳送方向或電子信號(hào)傳送方向
B、燃油流向
C、物理信號(hào)傳送方向
D、電源方向

4.單項(xiàng)選擇題執(zhí)行（）操作時(shí)，加油機(jī)系統(tǒng)啟動(dòng)。

A、設(shè)置加油金額
B、設(shè)置加油量
C、按開(kāi)始鍵
D、按啟動(dòng)鍵

5.單項(xiàng)選擇題潛油泵加油機(jī)和自吸泵加油機(jī)相比，缺少（）。

A、電子計(jì)數(shù)指示裝置
B、傳感器
C、油氣分離器
D、電磁閥

最新試題

加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或（）點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕，完成本營(yíng)業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作，如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限，應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)公司處理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

順位式問(wèn)答題又稱(chēng)（），是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對(duì)詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶(hù)投訴。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站員工可通過(guò)顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車(chē)用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的芳烴含量（體積分?jǐn)?shù)）不大于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油機(jī)常用過(guò)濾器按適用油品一般分為汽油過(guò)濾器、乙醇汽油過(guò)濾器及（）過(guò)濾器。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

95號(hào)車(chē)用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

分公司可對(duì)某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫(kù)的情況是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號(hào)碼”等信息查找員工。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題