單項(xiàng)選擇題當(dāng)加油員向顧客推薦使用93號(hào)汽油時(shí)說：“我們加油站的93號(hào)汽油質(zhì)量好，能頂其他加油站的97號(hào)用。”客戶提出異議，產(chǎn)生這種異議的原因來自于（）。
A、客戶
B、加油員
C、93號(hào)汽油
D、97號(hào)汽油
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶提出異議：“你們加油站怎么不賣97號(hào)汽油呢？”產(chǎn)生異議的原因來自于（）。
A、客戶
B、油品
C、97號(hào)汽油
D、加油站
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶提出的一些反對(duì)意見屬于無效的虛假異議時(shí)，或者客戶提出的異議難以捉摸時(shí)，加油員可以作（）處理，展開新的銷售活動(dòng)。
A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶提出油價(jià)又上漲了，營(yíng)業(yè)員可以利用價(jià)格上漲的事實(shí)及客戶擔(dān)心價(jià)格繼續(xù)上漲的預(yù)期回答說：“是的，價(jià)格是上漲了，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)CPI指標(biāo)不斷上漲，價(jià)格可能還要漲呢！”使客戶在最關(guān)鍵的價(jià)格問題上轉(zhuǎn)變看法，消除客戶購(gòu)買顧慮。這是針對(duì)客戶異議的（）處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益
4.單項(xiàng)選擇題加油員確信客戶的異議缺乏事實(shí)與理由，從而采用否定的異議處理方法叫（）處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益
5.單項(xiàng)選擇題在銷售活動(dòng)中，當(dāng)客戶提出一些有效的、真實(shí)的異議時(shí)，采取適當(dāng)措施，讓客戶認(rèn)識(shí)到購(gòu)買是有利可圖的，客戶也會(huì)抓住這樣的機(jī)會(huì)達(dá)成交易。這是（）處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益
最新試題
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
站級(jí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個(gè)可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營(yíng)銷的吸引力。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
順位式問答題又稱（），是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對(duì)詢問的問題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油機(jī)常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題