單項選擇題公園服務(wù)的總體要求是“（）、熱情、方便、周到”。

A.主動
B.積極
C.及時
D.高效


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1.單項選擇題公園殿堂展室的設(shè)立應(yīng)當(dāng)與公園整體文化內(nèi)涵相協(xié)調(diào)。按歷史原貌恢復(fù)的，要（）。

A.按史料記載
B.經(jīng)集體討論
C.經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)
D.經(jīng)過專家論證

2.單項選擇題公園舉辦文化活動應(yīng)當(dāng)以（）為主。

A.小
B.大
C.中小
D.大中

3.單項選擇題景區(qū)服務(wù)質(zhì)量高低的最基本標(biāo)準(zhǔn)（）。

A.游客滿意度
B.上級單位評價
C.規(guī)章制度的執(zhí)行度
D.提升員工素質(zhì)

4.單項選擇題下面不屬于景區(qū)服務(wù)人員必須的服務(wù)態(tài)度（）。

A.熱情禮貌
B.周到細(xì)致
C.語言文明
D.堅持原則

5.單項選擇題提升服務(wù)質(zhì)量的原則（）。

A.員工培訓(xùn)
B.高水平的服務(wù)效果
C.制訂服務(wù)規(guī)章制度
D.游客第一的原則