單項(xiàng)選擇題公園舉辦文化活動(dòng)應(yīng)當(dāng)以（）為主。

A.小
B.大
C.中小
D.大中


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1.單項(xiàng)選擇題景區(qū)服務(wù)質(zhì)量高低的最基本標(biāo)準(zhǔn)（）。

A.游客滿(mǎn)意度
B.上級(jí)單位評(píng)價(jià)
C.規(guī)章制度的執(zhí)行度
D.提升員工素質(zhì)

2.單項(xiàng)選擇題下面不屬于景區(qū)服務(wù)人員必須的服務(wù)態(tài)度（）。

A.熱情禮貌
B.周到細(xì)致
C.語(yǔ)言文明
D.堅(jiān)持原則

3.單項(xiàng)選擇題提升服務(wù)質(zhì)量的原則（）。

A.員工培訓(xùn)
B.高水平的服務(wù)效果
C.制訂服務(wù)規(guī)章制度
D.游客第一的原則

4.單項(xiàng)選擇題下面不屬于售票人員必須的禮儀的是（）。

A.統(tǒng)一著裝
B.唱收唱付
C.熟悉優(yōu)惠票政策
D.站姿服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題檢票人員對(duì)漏票、持無(wú)效證件的游客要（）。

A.避免矛盾讓其通過(guò)
B.嚴(yán)格批評(píng)，讓其補(bǔ)票
C.禮貌地耐心解釋?zhuān)f(shuō)服游客重新購(gòu)票
D.拒絕其進(jìn)園