名詞解釋客戶信息表
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信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項(xiàng)選擇題