多項(xiàng)選擇題VP臺(tái)作為排隊(duì)機(jī)的有機(jī)組成部分，它通過（）方式與排隊(duì)機(jī)交換網(wǎng)板建立時(shí)隙連接，完成錄音和放音。

A.HW
B.DTM
C.CTI_SERVER
D.MEM


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1.多項(xiàng)選擇題ICD管理監(jiān)控臺(tái)的配置臺(tái)主界面上的“發(fā)送遠(yuǎn)端配置”的功能是：（）。

A.將配置好的數(shù)據(jù)直接發(fā)送到主備用機(jī)器共享目錄ICDCONFIG的配置文件
B.將配置好的數(shù)據(jù)首先保存起來，再發(fā)送到共享目錄ICDCONFIG的配置文件
C.將配置好的數(shù)據(jù)發(fā)送主用機(jī)器共享目錄ICDCONFIG配置文件，必須手工將生成的配置文件拷貝到備用機(jī)器上
D.如果在服務(wù)器端配置數(shù)據(jù)，直接將數(shù)據(jù)發(fā)送到本機(jī)共享目錄ICDCONFIG和備用機(jī)器的共享目錄ICDCONFIG配置文件

2.多項(xiàng)選擇題CCS的路由方式，有哪幾種？（）

A.技能路由
B.靜態(tài)路由
C.智能路由
D.負(fù)載均衡路由

4.單項(xiàng)選擇題ODBC的配置只需要在（）的機(jī)器上配置。

A.CCS
B.IVR
C.PROXY
D.全能臺(tái)

5.單項(xiàng)選擇題CCS作為ICD的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，它不具有的功能是（）。

A.完成與智能排隊(duì)機(jī)的接口功能，向客戶端應(yīng)用程序提供統(tǒng)一的編程接口
B.完成呼叫的控制，包括呼叫的定向及重定向，與呼叫相關(guān)的資源管理
C.業(yè)務(wù)流程自啟動(dòng)功能，自啟動(dòng)流程指不需要用戶打入電話就可以啟動(dòng)的流程，即不需要接入碼的流程
D.話務(wù)員的管理

最新試題

以下對(duì)IVR交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)功能描述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

ICD系統(tǒng)的語音文件服務(wù)器是用來存放語音文件，如質(zhì)檢語音，只能采用NETWARE操作系統(tǒng)。

題型：判斷題

會(huì)場是一種比較稀有的資源，同時(shí)以“可聽可說”方式連入會(huì)場的用戶數(shù)是有限，但以“只聽”方式連入會(huì)場的用戶數(shù)理論上是不受限制的。

題型：判斷題

在ICD平臺(tái)配置的數(shù)據(jù)源設(shè)置中，當(dāng)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)源沒有備份數(shù)據(jù)庫時(shí)，備份數(shù)據(jù)庫取值為‘-1’。

題型：判斷題

VP臺(tái)使用的智能業(yè)務(wù)語音非常豐富，對(duì)于存儲(chǔ)的語音而言，下面的描述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

配置臺(tái)登錄時(shí)彈出“與CCS連接失敗”錯(cuò)誤消息，產(chǎn)生的原因可能（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

配置臺(tái)配置的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中分別存放在什么位置，并敘述CCS.INI與ICD.INI有何區(qū)別及進(jìn)行區(qū)分的目的。

題型：問答題

請(qǐng)畫出ICD系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，并指出主要部件ACD／CTIServer／CCS／IVR／AppServer的主要功能。

題型：問答題

INtess客服平臺(tái)中VP臺(tái)主要可以用來實(shí)現(xiàn)的功能（）？

題型：多項(xiàng)選擇題

CCS作為呼叫中心平臺(tái)的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，它具有的功能是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題