A.IT服務(wù)需方對IT系統(tǒng)的諸多要求增加了IT服務(wù)管理的難度
B.IT服務(wù)需方的管理人員和IT服務(wù)人員經(jīng)常處于被動處境
C.IT服務(wù)服務(wù)供需雙方的矛盾日益突出
D.IT服務(wù)從業(yè)人員價值得不到體現(xiàn)、職業(yè)發(fā)展方向不明朗
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A.服務(wù)規(guī)劃
B.服務(wù)設(shè)計
C.服務(wù)轉(zhuǎn)換
D.服務(wù)的部署
E.服務(wù)交付
A.IT服務(wù)需方
B.IT服務(wù)供方
C.第三方
D.IT服務(wù)管理人員
E.IT服務(wù)技術(shù)人員
A.《IT服務(wù)管理通用要求》
B.《IT服務(wù)管理實(shí)施指南》
C.《IT服務(wù)管理技術(shù)要求》
D.以上都是
A.5個方面
B.6個方面
C.7個方面
D.8個方面
A.規(guī)定了IT服務(wù)的管理體系
B.規(guī)定了管理流程
C.規(guī)定了IT服務(wù)管理工具
D.規(guī)定了管理人員的素質(zhì)要求
E.規(guī)定了IT服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施
最新試題
服務(wù)級別協(xié)議模板中，服務(wù)報告和評審建議幾個模塊（）
IT服務(wù)工程師需填寫的文檔有以下那些類別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補(bǔ)丁安裝（5）值守服務(wù)（6）安裝配置服務(wù)（7）軟件支持服務(wù)（8）系統(tǒng)狀況評估（9）性能優(yōu)化
PKI的一系列安全服務(wù)包括（）
某公司A，人數(shù)在50人左右，公司的郵件策略是每封郵件的附件大小不得超過2MB。對于該公司的郵件服務(wù)器，你認(rèn)為以下哪種備份策略合適（）
防火墻的安全技術(shù)包括以下哪些選項(xiàng)（）
（）是風(fēng)險評估之后的風(fēng)險管理的主要步驟。
文檔有以下幾個主要作用（）（1）服務(wù)工作的證明（2）服務(wù)工作的思路（3）規(guī)范化服務(wù)工程師的工作（4）可以加強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊的溝通（5）服務(wù)質(zhì)量的保證（6）方便工程師納入行政管理
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，IDS受到的新的挑戰(zhàn)中，不包括以下哪個選項(xiàng)（）
相關(guān)安全技術(shù)包括（）
風(fēng)險評估（Risk Assessment）是指在風(fēng)險事件（），該事件給人們的生活、生命、財產(chǎn)等各個方面造成的影響和損失的可能性進(jìn)行量化評估的工作。