與同級(jí)溝通，我們要注意做到以下哪幾項(xiàng)（）
（1）有誠(chéng)意；
（2）有所選擇，分清輕重；
（3）盡量堅(jiān)持能自己做的事情自己做；
（4）要對(duì)同事的幫忙給予足夠的回報(bào)。
A.（1）、（2）、（3）
B.（1）、（2）、（3）、（4）
C.（2）、（3）
D.（2）、（4）
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A.專業(yè)數(shù)據(jù)性強(qiáng)，
B.綜合性強(qiáng)，偏重
C.偏重質(zhì)量管理問
D.報(bào)告簡(jiǎn)潔、語(yǔ)言
IT服務(wù)工程師與上級(jí)溝通的主要內(nèi)容包括（）
（1）申請(qǐng)資源；
（2）過程管控；
（3）協(xié)調(diào)溝通；
（4）滿足需求
A.（1）、（2）、（3）、（4）
B.（2）、（3）、（4）
C.（1）、（3）
D.（1）、（2）
A.可以獲得更多的幫助與支持
B.可以獲得足夠的利益
C.可以讓對(duì)方為我方服務(wù)
D.可以滿足自我成就感
A.為客戶贈(zèng)送禮品
B.自我介紹
C.備份客戶數(shù)據(jù)
D.要求客戶填寫服務(wù)評(píng)價(jià)
A.客戶服務(wù)意識(shí)
B.客戶服務(wù)
C.解決客戶抱怨
D.以上全不是
最新試題
流程通常通過規(guī)程（Procedure）和（）加以描述。
基于密碼技術(shù)的攻擊術(shù)有以下哪些（）
災(zāi)難恢復(fù)是指生產(chǎn)運(yùn)行中（）出現(xiàn)故障而導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)部分或全部不能正常工作時(shí)，所必需采用的相應(yīng)的恢復(fù)手段及對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)可能造成的損失的評(píng)估。
文檔管理工具需要具備以下哪些功能（）1、文件及目錄操作2、無限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預(yù)覽或編輯5、超級(jí)文件轉(zhuǎn)發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件（公文）簽收審批13、文件交換14、版本管理
入侵檢測(cè)系統(tǒng)的作用包括（）
備份窗口選擇時(shí)，若備份速度不能滿足要求，其最佳速度的計(jì)算流程為以下哪些選項(xiàng)（）（1）確定備份數(shù)據(jù)量及數(shù)據(jù)壓縮比；（2）根據(jù)控制器類型推算出單驅(qū)動(dòng)器的備份速度；（3）確定必需的備份窗口；（4）計(jì)算出單驅(qū)動(dòng)器所需備份時(shí)間；（5）確定所需的驅(qū)動(dòng)器數(shù)目；（6）計(jì)算關(guān)鍵數(shù)據(jù)的冗余量；（7）確認(rèn)數(shù)據(jù)丟失量的可接受閥值。
在確認(rèn)問題和知名錯(cuò)誤得到較好的解決后，問題管理可以終止錯(cuò)誤控制流程。同時(shí)，需要將有關(guān)問題的更新信息存入（）中。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，IDS受到的新的挑戰(zhàn)中，不包括以下哪個(gè)選項(xiàng)（）
IT服務(wù)工程師需填寫的文檔有以下那些類別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補(bǔ)丁安裝（5）值守服務(wù)（6）安裝配置服務(wù)（7）軟件支持服務(wù)（8）系統(tǒng)狀況評(píng)估（9）性能優(yōu)化
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（Risk Assessment）是指在風(fēng)險(xiǎn)事件（），該事件給人們的生活、生命、財(cái)產(chǎn)等各個(gè)方面造成的影響和損失的可能性進(jìn)行量化評(píng)估的工作。