A、從業(yè)人員一律必須
B、企業(yè)中的一部分人必須
C、行業(yè)中的某些人必須
D、從業(yè)人員按職責(zé)要求予以
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A、非正式溝通渠道
B、員工間的自發(fā)溝通渠道
C、正式溝通渠道
D、小道消息傳播渠道
A、便利;從生理到心理
B、服務(wù);從精神到物質(zhì)
C、產(chǎn)品;從菜點(diǎn)到服務(wù)
D、服務(wù);從店內(nèi)到店外
A、內(nèi)在的規(guī)范方式;來(lái)自外部的約束力
B、精神的力量;社會(huì)的力量
C、自我評(píng)判;社會(huì)仲裁
D、個(gè)人的道德標(biāo)準(zhǔn);社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)
A、優(yōu)惠價(jià)或折扣價(jià)
B、旺季價(jià)或淡季價(jià)
C、整套價(jià)或拆分價(jià)
D、團(tuán)隊(duì)價(jià)或散客價(jià)
A、k
B、c
C、g
D、mg
最新試題
所有星級(jí)飯店都設(shè)有大小不同的會(huì)議室,它們是以滿足客人召開(kāi)各種()會(huì)議需要。
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)?
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到(),避免與硬物碰擦,存放要直掛,被水打濕應(yīng)立即擦干。
試論述什么是“周到服務(wù)”。
為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟?打蠟后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行磨光為宜?
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是()。
接待會(huì)談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具?
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí),應(yīng)當(dāng)盡可能更(),以滿足他們性急的特點(diǎn)。
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有()、重度醉酒及時(shí)上報(bào),輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備,飯店應(yīng)如何處理?