A、星級(jí)飯店枕套的品質(zhì)要求是滌棉，淺色為主，布面光潔，規(guī)格與枕芯相配
B、星級(jí)飯店枕套的品質(zhì)要求是化纖，暗條為主，布面光潔，規(guī)格與枕芯相配
C、星級(jí)飯店枕套的品質(zhì)要求是全棉，白色為主，布面光潔，規(guī)格與枕芯相配
D、星級(jí)飯店枕套的品質(zhì)要求是混紡，淺色為主，布面光潔，規(guī)格與枕芯相配
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A、1000
B、1100
C、1200
D、1300
A、毛巾的品質(zhì)要求是滌棉，黃色為主，手感柔軟，吸水性能好
B、毛巾的品質(zhì)要求是化纖，淺色為主，手感柔軟，吸水性能好
C、毛巾的品質(zhì)要求是全棉，白色為主，手感柔軟，吸水性能好
D、毛巾的品質(zhì)要求是混紡，淺色為主，手感柔軟，吸水性能好
A、星級(jí)飯店客房方巾的規(guī)格是320毫米X320毫米，重量不低于60克
B、星級(jí)飯店客房方巾的規(guī)格是350毫米X3350毫米，重量不低于70克
C、星級(jí)飯店客房方巾的規(guī)格是300毫米X300毫米，重量不低于50克
D、星級(jí)飯店客房方巾的規(guī)格是320毫米X320毫米，重量不低于55克
A、化纖
B、混紡
C、滌棉
D、全棉
A、一般客用品規(guī)格要求中，面巾，規(guī)格不小于500毫米X350毫米，重量不低于120克
B、一般客用品規(guī)格要求中，面巾規(guī)格不小于600毫米X400毫米，重量不低于150克
C、一般客用品規(guī)格要求中，面巾規(guī)格不小于650毫米X400毫米，重量不低于170克
D、一般客用品規(guī)格要求中，面巾規(guī)格不小于550毫米X300毫米，重量不低于110克
最新試題
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠(yuǎn)是對(duì)的和永遠(yuǎn)不要對(duì)客人說“不”這三條飯店的座右銘。
對(duì)殘障賓客的服務(wù)，需要給予愛心、耐心和細(xì)心，但是（）呵護(hù)并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
飯店可根據(jù)公寓長(zhǎng)包房賓客的需求特點(diǎn)，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
小鄭在日常工作中總是被客人投訴。經(jīng)理了解到：原來小鄭由于工作比較忙，當(dāng)客人向他提出需要服務(wù)的需求時(shí)，他總是先答應(yīng)，因自己暫時(shí)還走不開，但是又不通知其他同事幫忙，導(dǎo)致客人等候的時(shí)間很長(zhǎng)。小鄭的這種表現(xiàn)說明其最可能缺乏的是（）能力。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲(chǔ)存不當(dāng)會(huì)有一定危險(xiǎn)性。
目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進(jìn)，它是利用人更具獨(dú)特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實(shí)際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
服務(wù)醉酒賓客時(shí)，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。