A、住客房房間號(hào)及數(shù)量
B、維修房房間號(hào)及數(shù)量
C、客房行李數(shù)量
D、客房清掃狀況
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、按規(guī)定填寫(xiě)并傳遞
B、對(duì)原始記錄進(jìn)行檢查、整理、分析
C、表單的設(shè)計(jì)和印制
D、建立表單記錄責(zé)任制
A、中英文對(duì)照
B、字跡醒目
C、印刷精致
D、印有店標(biāo)及店名
A、中英文對(duì)照
B、印刷美觀
C、內(nèi)容準(zhǔn)確
D、不宜折損
A、刷毛以尼龍絲為主
B、刷毛以塑料絲為主
C、刷毛以合成纖維為主
D、刷毛以天然材料為主
A、形狀美觀
B、牢固性好
C、無(wú)破損
D、透明
最新試題
目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進(jìn)，它是利用人更具獨(dú)特的生理特征作為開(kāi)啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來(lái)更大的方便和安全。
服務(wù)員在聽(tīng)取客人的投訴意見(jiàn)，可以通過(guò)提問(wèn)的方式來(lái)弄清投訴意見(jiàn)的問(wèn)題所在，將（）集中聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。
客房服務(wù)員對(duì)公寓長(zhǎng)包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
客人損壞客房的設(shè)備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務(wù)員在雜項(xiàng)收費(fèi)單中，注明（）、賠償項(xiàng)目、金額等，并由客人簽字確認(rèn)后付款。
飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠(yuǎn)是對(duì)的和永遠(yuǎn)不要對(duì)客人說(shuō)“不”這三條飯店的座右銘。
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實(shí)際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
綠色飯店（）需對(duì)水、電、氣、煤、油的消耗量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和對(duì)比分析，并定期向員工報(bào)告。
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。
在公寓長(zhǎng)包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。
團(tuán)結(jié)友愛(ài)的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長(zhǎng)補(bǔ)短。