單項選擇題經(jīng)營者不可提高（）產(chǎn)品的售價，否則會喪失顧客。

A、同質(zhì)
B、異質(zhì)
C、經(jīng)營
D、飯店


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1.單項選擇題產(chǎn)品競爭可運用（）策略。

A、價格大戰(zhàn)
B、贈送服務(wù)
C、降低成本
D、創(chuàng)新取勝

2.單項選擇題從客房產(chǎn)品開發(fā)完畢到投入市場的初始階段，稱為介紹期。在這一階段，常用的定價策略有（）、高價定價策略。

A、穩(wěn)定價格策略
B、滲透定價策略
C、低價占領(lǐng)策略
D、高價占領(lǐng)策略

3.單項選擇題促銷是指企業(yè)通過適當(dāng)方式把商品的信息傳遞給（）。

A、市場
B、商家
C、消費者
D、管理部門

4.單項選擇題決定產(chǎn)品內(nèi)容的取舍和更新的是（）策略。

A、產(chǎn)品
B、定價
C、促銷
D、經(jīng)營

5.單項選擇題當(dāng)代飯店業(yè)非常需要以（）為導(dǎo)向。

A、市場預(yù)測
B、售后服務(wù)
C、市場營銷
D、顧客心理

最新試題

布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機、電腦等辦公設(shè)備。

題型：單項選擇題

按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。

題型：單項選擇題

綠色飯店（）需對水、電、氣、煤、油的消耗量進行監(jiān)測和對比分析，并定期向員工報告。

題型：單項選擇題

飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。

題型：單項選擇題

在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。

題型：單項選擇題

飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進行。

題型：單項選擇題

迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。

題型：單項選擇題

服務(wù)員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。

題型：單項選擇題

飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠是對的和永遠不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。

題型：單項選擇題

小鄭在日常工作中總是被客人投訴。經(jīng)理了解到：原來小鄭由于工作比較忙，當(dāng)客人向他提出需要服務(wù)的需求時，他總是先答應(yīng)，因自己暫時還走不開，但是又不通知其他同事幫忙，導(dǎo)致客人等候的時間很長。小鄭的這種表現(xiàn)說明其最可能缺乏的是（）能力。

題型：單項選擇題