A、檢查表
B、標桿差異圖
C、直方圖
D、帕雷托圖
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A、流程運行圖
B、帕雷托圖
C、直方圖
D、標桿差異圖
A、基本滿意
B、非常滿意
C、不滿意
D、以上3項
A、再次購買率指標
B、顧客使用產(chǎn)品推薦率指標
C、顧客滿意比例
D、車流量指標
A、3種
B、4種
C、5種
D、6種
A、參與者類型及條件
B、確定促銷時間長短
C、選擇促銷時機
D、建立促銷目標
最新試題
利用CRM系統(tǒng)進行客戶挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能，進行客戶數(shù)據(jù)全面診斷，找到需要重點關(guān)注的客群，有針對性采取差異化（）
站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“無法獲取EPS信息”的原因之一是（）
促銷品應確保品質(zhì)，對臨近保質(zhì)期或外觀異樣的商品（如包裝破舊污損，商品變質(zhì)變色異味等）應立即（），并上報促銷發(fā)起單位，進行處理。
加油站在服務(wù)過程中，應不斷完善更新客戶消費信息，開展客戶聚類分析，客戶價值分析，消費行為分析，掌握客戶需求，消費動態(tài)，行為特征等，做好客戶分析和（）
便利店店面優(yōu)化提升中商品選擇診斷的目的是（）
非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入，主要用于評價加油站（）能力。
對于因設(shè)備長期失修，帶病運轉(zhuǎn)，又不采取緊急措施而造成事故的（）要嚴肅處理，觸犯刑律，構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)追究刑事責任。
加油站盈利能力指標稅前利潤的計算公式是（）
形成提升報告是指依據(jù)（）的數(shù)據(jù)分析，問題判斷及提升建議，出具完整的提升報告，為現(xiàn)場整改提供依據(jù)。
加油站發(fā)生促銷現(xiàn)場擁堵，加油站經(jīng)理和當班員工要做好顧客的（）工作，特別要注意年邁顧客和兒童。