單項(xiàng)選擇題客房部應(yīng)協(xié)助（）部對飯店公共區(qū)域及客房樓層進(jìn)行安全檢查。

A、人事
B、公關(guān)
C、財(cái)務(wù)
D、保安


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1.單項(xiàng)選擇題客房部要與（）部密切配合，清點(diǎn)客房小酒吧的飲料取用數(shù)量及補(bǔ)充工作。

A、財(cái)務(wù)
B、采購
C、培訓(xùn)
D、餐飲

2.單項(xiàng)選擇題客房部與（）部要互傳信息，力求以較低的價(jià)格購入適應(yīng)客人需求的物品。

A、財(cái)務(wù)
B、采購
C、培訓(xùn)
D、工程

3.單項(xiàng)選擇題客房所需要的一切房間用品和清潔品的供給均由（）部負(fù)責(zé)。

A、采購
B、銷售
C、財(cái)務(wù)
D、工程

4.單項(xiàng)選擇題客房部應(yīng)配合（）對客房設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期的維護(hù)保養(yǎng)和更新改造。

A、前廳部
B、銷售部
C、工程部
D、保安部

最新試題

飯店訪客時(shí)間為（）時(shí)，超出來訪時(shí)間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時(shí)報(bào)告大堂副理。

題型：單項(xiàng)選擇題

軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時(shí)應(yīng)注意的問題。

題型：單項(xiàng)選擇題

為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。

題型：單項(xiàng)選擇題

照料生病賓客時(shí)，服務(wù)員要注意（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠(yuǎn)是對的和永遠(yuǎn)不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。

題型：單項(xiàng)選擇題

服務(wù)醉酒賓客時(shí)，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。

題型：單項(xiàng)選擇題

按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。

題型：單項(xiàng)選擇題