單項選擇題根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。

A.洗浴用品
B.成人洗浴用品及嬰兒洗浴用品
C.衛(wèi)生用品
D.生活用品


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1.單項選擇題飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設備物品供客人使用。

A.自動熨褲架、衣柜、書架、衣架
B.冰箱、微波爐
C.電視機、消毒柜、電磁爐
D.保險柜、洗衣機、打印機

2.單項選擇題客房服務員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。

A.生活用品、家具
B.生活用品、家具、設施設備
C.家庭用品、設施設備
D.家庭用品、床上用品

3.單項選擇題按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應配備（），需要（），擺放在（）上。

A.瓶花或綠色植物；一盆；墻壁
B.綠色植物；一瓶；大理石臺面
C.瓶花；一瓶或一盆；大理石臺面
D.瓶花或綠色植物；一瓶或一盆；大理石臺面

4.單項選擇題（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。

A.總經(jīng)理辦公室
B.前廳部
C.餐飲部
D.人事部

5.單項選擇題如果客房服務員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴重的個人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應該注意從（）方面疏導員工。

A.情感的穩(wěn)定性
B.心境的自我調(diào)節(jié)和控制
C.杜絕一些不好的情感傾向
D.提高對工作和事業(yè)的認同感

最新試題

目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進，它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。

題型：單項選擇題

客房服務員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。

題型：單項選擇題

綠色飯店（）需對水、電、氣、煤、油的消耗量進行監(jiān)測和對比分析，并定期向員工報告。

題型：單項選擇題

在夜間發(fā)生停電，樓層服務員要使用應急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉移到安全的地方。

題型：單項選擇題

按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應有（），配備（），擺放在（）上。

題型：單項選擇題

飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進行。

題型：單項選擇題

服務員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關的信息，從而有效地解決投訴。

題型：單項選擇題

按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應配備（），需要（），擺放在（）上。

題型：單項選擇題

清潔劑的儲存，庫房要保持通風，嚴禁煙火，并配備（）。

題型：單項選擇題

客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項服務工作的前提。因此，服務員必須從VIP接待通知書中，獲取（）等有關信息資料，才能做好對貴賓的服務接待準備。

題型：單項選擇題