單項選擇題客房部應配合（）對客房設備設施進行定期的維護保養(yǎng)和更新改造。

A、前廳部
B、銷售部
C、工程部
D、保安部


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2.單項選擇題美國（）飯店特有的萬能工，就是對客房進行計劃維修和檢查的工種。

A、假日
B、希爾頓
C、凱賓斯基
D、喜來登

3.單項選擇題前廳部和客房部有關某房號的房間狀況的信息出現(xiàn)矛盾是指（）。

A、前廳接待信息
B、客房差異情況
C、最新房態(tài)信息
D、住客資料信息

4.單項選擇題客房部與（）部必須不斷互相提供最新的房態(tài)信息。

A、前廳
B、公關
C、餐飲
D、保安

5.單項選擇題在許多飯店中，（）部和客房部往往合二為一。

A、培訓
B、前廳
C、人事
D、餐飲

最新試題

對殘障賓客的服務，需要給予愛心、耐心和細心，但是（）呵護并非殘障賓客所需的服務要求之一。

題型：單項選擇題

按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應配備（），需要（），擺放在（）上。

題型：單項選擇題

按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應有（），配備（），擺放在（）上。

題型：單項選擇題

在服務工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務員對賓客的（）服務。

題型：單項選擇題

飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設備物品供客人使用。

題型：單項選擇題

照料生病賓客時，服務員要注意（）。

題型：單項選擇題

迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。

題型：單項選擇題

飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進行。

題型：單項選擇題

目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進，它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。

題型：單項選擇題

接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時應注意的問題。

題型：單項選擇題