A.使用布的洗衣袋
B.用廢床單制作洗衣袋
C.擺設(shè)液壓式大支裝清潔液于衛(wèi)生間
D.擺設(shè)兩雙有區(qū)別的拖鞋于客房?jī)?nèi)
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A.無(wú)污漬
B.無(wú)油漆脫落
C.干凈有光澤
D.物品齊備
A.研究和分析
B.討論和分析
C.討論和探討
D.研究和選擇
A.總臺(tái)
B.客房中心
C.客房經(jīng)理
D.預(yù)訂中心
A.做到無(wú)污物
B.需要無(wú)積存垃圾
C.桶內(nèi)外要清潔干凈
D.擺放垃圾桶的地方
A.了解客房常用清潔劑的種類(lèi)
B.單一了解常用清潔劑的種類(lèi)和用途
C.專(zhuān)門(mén)熟知常用清潔劑的性能
D.全面熟悉常用清潔劑功能
最新試題
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。
清潔劑的儲(chǔ)存，庫(kù)房要保持通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，并配備（）。
如果客房服務(wù)員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴(yán)重的個(gè)人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應(yīng)該注意從（）方面疏導(dǎo)員工。
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進(jìn)行打蠟處理。
服務(wù)醉酒賓客時(shí)，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過(guò)程記錄在交接班本上，做好交接工作。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲(chǔ)存不當(dāng)會(huì)有一定危險(xiǎn)性。
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
飯店訪客時(shí)間為（）時(shí)，超出來(lái)訪時(shí)間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時(shí)報(bào)告大堂副理。
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。
飯店可根據(jù)公寓長(zhǎng)包房賓客的需求特點(diǎn)，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。