多項(xiàng)選擇題通常CRM的主要內(nèi)容包括三個(gè)方面()。

A.營銷自動(dòng)化
B.營銷整體化
C.銷售過程自動(dòng)化
D.客戶服務(wù)系統(tǒng)


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2.多項(xiàng)選擇題客戶投訴處理的最終目的無非就是要取得客戶的滿意,與此同時(shí)還要考慮到獲取利益。要達(dá)到四個(gè)目的()。

A.消除客戶的不滿
B.確立企業(yè)的品質(zhì)保證體制
C.收集客戶信息
D.挖掘潛在的需求

3.多項(xiàng)選擇題無論是新客戶還是老客戶,都可以依據(jù)信用調(diào)查結(jié)果,設(shè)定不同的附加條件。如()。

A.提供抵押擔(dān)保
B.交換合同書
C.提供個(gè)人擔(dān)保
D.提供連帶擔(dān)保

4.多項(xiàng)選擇題客戶與本*公司交易情況分析,主要從()方面進(jìn)行。

A.客戶構(gòu)成分析
B.客戶交易業(yè)績分析
C.不同商品的構(gòu)成分析
D.不同商品的毛利率分析

5.多項(xiàng)選擇題要靈活運(yùn)用客戶的交易資料就要做到()

A.評估交易
B.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
C.提高業(yè)績
D.專人負(fù)責(zé)

最新試題

如果一個(gè)雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對顧客的價(jià)值主要是()

題型:單項(xiàng)選擇題

銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的程序當(dāng)中,首先要做的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

下面哪個(gè)不是影響廣告費(fèi)分配的因素()

題型:單項(xiàng)選擇題

競賽與抽獎(jiǎng)的促銷費(fèi)用包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員,說他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒有考慮公司的利益”,銷售部門又對公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時(shí)特別不滿,接到顧客的抱怨后,信息部門又對技術(shù)部門的工作十分不滿。這時(shí),公司高層管理者的首要任務(wù)是()

題型:單項(xiàng)選擇題

命周期的不同階段時(shí),所采用的渠道政策也不一樣,哪個(gè)階段更適合采用短渠道()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,不屬于銷售預(yù)測不可控因素的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

隨著中國人均壽命的增加,為下列哪個(gè)市場提供了良好的機(jī)遇()

題型:單項(xiàng)選擇題

對設(shè)備維修公司來說,限制其服務(wù)供給能力的首要因素是()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列語句中,用來形容經(jīng)濟(jì)型動(dòng)機(jī)銷售人員銷售工作觀的是()

題型:多項(xiàng)選擇題