單項(xiàng)選擇題擁有（）間以上的客房為大型飯店。
A.300間
B.400間
C.500間
D.600間
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1.單項(xiàng)選擇題“千分之一法”又稱為（）
A.經(jīng)驗(yàn)定價(jià)法
B.保本點(diǎn)定價(jià)法
C.客房面積定價(jià)法
D.理解價(jià)值定價(jià)法
2.單項(xiàng)選擇題客房已經(jīng)出租，客人尚未離店，此類客房叫做（）
A.住客房
B.整理房
C.走客房
D.客房
3.單項(xiàng)選擇題訂房核對分三次進(jìn)行，分別是客人到店前一個(gè)月，（），前一天。
A.前15天
B.前10天
C.前7天
D.前3天
4.單項(xiàng)選擇題飯店對投訴的基本態(tài)度應(yīng)該是（）
A.排斥
B.懼怕
C.聞過則喜
D.充耳不聞
最新試題
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
題型：判斷題
當(dāng)擺杯花的時(shí)候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。
題型：判斷題
酒店中有客人死亡，要注意（）
題型：多項(xiàng)選擇題
將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
題型：判斷題
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
題型：判斷題
門市柜臺(tái)銷售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時(shí)接電話。
題型：判斷題
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。
題型：判斷題
酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
對商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）
題型：單項(xiàng)選擇題