多項選擇題飯店溝通協(xié)調(diào)的主要渠道有（）

A.書面形式
B.語言形式
C.會議
D.計算機系統(tǒng)
E.廣播電視


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1.多項選擇題衛(wèi)生間的三缸是指（）

A.浴缸
B.洗臉盆
C.馬桶
D.煙缸

2.多項選擇題前廳部有哪些主要管理崗位（）

A.前廳部經(jīng)理
B.大堂副理
C.前臺接待主管
D.禮賓主管

3.多項選擇題服務(wù)人員儀容儀表包括（）

A.面容
B.化妝
C.飾物
D.服飾
E.個人衛(wèi)生

4.多項選擇題客史檔案的內(nèi)容包括（）

A.客人消費行為
B.信用狀況
C.癖好
D.期望
E.反饋意見

5.多項選擇題客房樓面接待包括三大環(huán)節(jié)（）

A.迎客服務(wù)
B.到店應(yīng)接
C.送客服務(wù)
D.清潔工作