多項選擇題管理溝通策略中的信息策略原則是（）。
A.從客觀情況描述入手，引出一般看法，再就問題提出自己的具體看法
B.站在間接上司的角度來分析問題
C.就事論事，對事不對人
D.不對上司的人身作評論
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1.多項選擇題提高傾聽的效果的要點有（）。
A.保持目光交流
B.捕捉內(nèi)容要點
C.沉默無聲地傾聽
D.揣摩詞語，體味言外之意
E.注意對方的表情、動作
2.多項選擇題非言語溝通分為（）。
A.身體語言溝通
B.非正式溝通
C.組織溝通
D.副語言溝通
E.物體的操縱
3.多項選擇題說話時選擇話題的要點是（）。
A.能充分顯示自己才華
B.了解自己說話的目標
C.尋找雙方的共同點
D.為自己爭取最大的利益
E.話題有高雅的格調
4.單項選擇題以下不屬于非語言溝通的一項是（）。
A.身體語言溝通
B.副語言溝通和物體的操縱
C.發(fā)短信和電子郵件
5.單項選擇題溝通渠道包括（）。
A.橫向溝通和縱向溝通
B.口頭溝通、書面溝通和非語言溝通
C.小組溝通和會議溝通