多項選擇題在人際溝通中心理障礙是由（）等造成的判斷失誤、溝通困難等。
A.知覺偏差
B.情感失控
C.觀念不同
D.態(tài)度不端
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1.多項選擇題關(guān)于德魯克溝通的四項基本原則有（）。
A.溝通是一種受眾期望的滿足
B.溝通能夠激發(fā)聽眾的需要
C.溝通對象能感受到溝通的信息內(nèi)涵
D.所提供的信息必須是有價值的
E.溝通可以是單向也可以是雙向
2.多項選擇題非正式溝通包括（）。
A.小道消息，私下交談
B.網(wǎng)上交流
C.小組會議
D.通知
3.多項選擇題管理溝通策略中的信息策略原則是（）。
A.從客觀情況描述入手，引出一般看法，再就問題提出自己的具體看法
B.站在間接上司的角度來分析問題
C.就事論事，對事不對人
D.不對上司的人身作評論
4.多項選擇題提高傾聽的效果的要點有（）。
A.保持目光交流
B.捕捉內(nèi)容要點
C.沉默無聲地傾聽
D.揣摩詞語，體味言外之意
E.注意對方的表情、動作
5.多項選擇題非言語溝通分為（）。
A.身體語言溝通
B.非正式溝通
C.組織溝通
D.副語言溝通
E.物體的操縱