填空題導致壓力產(chǎn)生的因素中個人因素包括（）、疲勞過度。
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3.填空題復述技巧包括（）和復述情感兩方面。
4.多項選擇題調(diào)控自我的情緒，使之（），這種能力建立在自我覺知的基礎上。
A.適合
B.適時
C.適地
D.適度
5.多項選擇題能提升自身素養(yǎng)預防壓力的方法有（）。
A.培養(yǎng)自身的健康心態(tài)
B.提升自己的能力
C.養(yǎng)成分類安排工作的技巧
D.保證充足的睡眠
最新試題
客戶服務現(xiàn)場管理的任務，由它在整個企業(yè)管理中的地位和目標決定。
題型：判斷題
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預防事故的第一道防線。
題型：判斷題
企業(yè)對市場的關心，主要表現(xiàn)在關心市場上客戶的需求，而不是關心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
題型：判斷題
客戶購買行為類型劃分的標準有哪些？
題型：問答題
反抗型客戶具有哪些特點？
題型：問答題
客戶服務協(xié)調(diào)處理機制的構建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
題型：判斷題
在客戶細分的基礎上為不同的客戶匹配合適的關系發(fā)展策略，這就叫做客戶關系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
題型：判斷題
（）模式強調(diào)客戶對服務質(zhì)量的主觀感受。
題型：單項選擇題
對客戶滿意度的考核，主要考慮（）、客戶投訴記錄中的相應內(nèi)容。
題型：單項選擇題
客戶服務形象質(zhì)量是指客戶服務人員在客戶心目中形成的總體印象。
題型：判斷題