單項(xiàng)選擇題握手禮儀是客戶接待時(shí)第一個(gè)禮儀,一般采用()。

A.平等式握手
B.雙握式握手
C.捏手指式握手
D.抱拳式握手


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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)開(kāi)展顧客服務(wù)工作的第一個(gè)階段是()。

A.理解顧客
B.幫助顧客
C.接待顧客
D.留住顧客

3.單項(xiàng)選擇題發(fā)部?jī)x容規(guī)范包括發(fā)型、發(fā)型修飾和()。

A.頭發(fā)妝扮
B.頭發(fā)長(zhǎng)度
C.發(fā)辮
D.發(fā)夾

4.單項(xiàng)選擇題哪些行為可能導(dǎo)致投訴產(chǎn)生。()

A.回答顧客問(wèn)題
B.開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的時(shí)候
C.節(jié)假日
D.歧視顧客

5.單項(xiàng)選擇題調(diào)查人員通過(guò)直接觀察和記錄調(diào)查對(duì)象的言行來(lái)收集信息資料屬()。

A.問(wèn)卷調(diào)查
B.觀察調(diào)查
C.實(shí)驗(yàn)調(diào)查
D.案頭調(diào)查