A.原動(dòng)力
B.拉動(dòng)力
C.牽引力
D.后壓力
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A.責(zé)任感、信任
B.尊敬、可靠性
C.責(zé)任感、理解
D.信任、友愛(ài)
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
A.個(gè)性化戰(zhàn)略
B.客戶營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
C.渠道戰(zhàn)略
D.服務(wù)戰(zhàn)略
A.企業(yè)與客戶的關(guān)系
B.企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系
C.企業(yè)的公共關(guān)系
D.以上皆是
A.VMCC
B.MCC
C.IVR
D.ICC
最新試題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
客戶名冊(cè)又稱（）。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。