單項(xiàng)選擇題當(dāng)組織變革阻力的產(chǎn)生是由于信息誤導(dǎo)或缺乏溝通時，較為有效地是采取哪種策略加以克服（）。

A.教育和溝通
B.參與、促進(jìn)和支持
C.協(xié)商、操縱、收買
D.強(qiáng)制


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1.單項(xiàng)選擇題（）角色指個體對其所扮演的社會角色的行為模式的理解。

A.期望
B.行動
C.認(rèn)知
D.理想

3.單項(xiàng)選擇題影響組織中個體行為的因素不包括（）。

A.感知
B.激勵
C.個性
D.價值觀

4.單項(xiàng)選擇題約·科特把組織變革分為八個步驟，其中第七個階段是（）。

A.授權(quán)行動
B.創(chuàng)造短期成效
C.鞏固變革成果
D.不要放松

5.單項(xiàng)選擇題控制論研究結(jié)果表明，控制幅度最大不能超過（）。

A.11人
B.12人
C.16人
D.7人