單項選擇題下列哪一項是汽車基本維護的原則()

A.預(yù)防為主,強制維護
B.預(yù)防為輔,隨意維護
C.預(yù)防為主,視情況維護
D.預(yù)防為主,隨意維護


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2.單項選擇題以下各項都是包含在維修工單上的有關(guān)客戶信息的項目,除了()

A.客戶姓名
B.客戶地址
C.移動電話號碼
D.客戶職務(wù)

3.單項選擇題進服務(wù)站檢驗指對送修車輛的()的整體檢查、鑒定,以確定維修方案。

A.性能和技術(shù)狀況
B.車輛的外觀狀況
C.車輛維護部位
D.車輛的配置及手續(xù)

5.單項選擇題當客戶對某一給定的維修費提出異議時,以下哪一個是服務(wù)顧問最好的做法()

A.對客戶給予打折優(yōu)惠
B.為下一次來維修進行重新計劃
C.解釋一下原因和維修費用的構(gòu)成
D.立刻從維修單中去掉有異議的費用