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單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，指甲修剪整齊，長(zhǎng)度不超過(guò)（），不染彩色指甲。

A.指尖4毫米
B.指尖3毫米
C.指尖2毫米
D.指尖1毫米

1.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，硬座車(chē)乘務(wù)員室備有（）。

A.針線包
B.熱水瓶
C.供水壺
D.五小工具

2.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，硬臥宿營(yíng)車(chē)旅客與乘務(wù)人員休息區(qū)之間有擋簾，印有（）標(biāo)志。

A.“旅客止步保持安靜”
B.“旅客止步請(qǐng)勿喧嘩”
C.“禁止通行保持安靜”
D.“禁止通行請(qǐng)勿喧嘩”

3.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，行李貨倉(cāng)內(nèi)有（）安全標(biāo)志，地面有瀝水板。

A.閑人免進(jìn)
B.旅客止步
C.嚴(yán)禁煙火
D.禁止吸煙

4.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，鞋跟高度不超過(guò)（），跟徑不小于（）。

A.2.5厘米、4厘米
B.3.5厘米、3.5厘米
C.2.5厘米、3.5厘米
D.3.5厘米、3厘米

5.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，外放聲音不得影響列車(chē)廣播的正常播放，且音量不得（）。

A.高于50分貝
B.高于40分貝
C.高于30分貝
D.高于20分貝