多項選擇題電信行業(yè)中比較常用的營銷手段有：關(guān)系營銷，一對一營銷，交叉營銷和（）
A.直復(fù)營銷
B.間接營銷
C.顧問式營銷
D.體驗營銷
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1.單項選擇題品牌服務(wù)意識在客戶理念上要求服務(wù)人員設(shè)身處地用心（）客戶
A.對待
B.理解
C.幫助
D.體諒
2.單項選擇題服務(wù)銷售以（）最普遍，而且渠道最短。
A.直銷
B.分銷
C.面對面營銷
D.代理點銷售
3.單項選擇題企業(yè)每年業(yè)績成長若只有1%，則市場占有率下降（）。
A.1%
B.2%
C.3%
D.4%
4.判斷題在市場交易上沒有有形展示的“純服務(wù)業(yè)”較多，服務(wù)設(shè)施，服務(wù)人員，顧客，市場信息資料，定價目標等都是有形的，這些有形物都可為無形的服務(wù)提供有表的展示。
5.多項選擇題局域網(wǎng)的特點是（）
A.覆蓋的地理范圍較小
B.使用專門鋪設(shè)的傳輸介質(zhì)進行聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)傳輸速率高
C.通信延遲時間時間短，可靠性較高
D.可以支持多種傳輸介質(zhì)
最新試題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準備。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題