多項(xiàng)選擇題2010版支票水印圖案為（）。

A.ZP字母白水印
B.人民幣符號(hào)“￥”黑水印
C.ZP字母黑水印
D.人民幣符號(hào)“￥”白水印


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1.多項(xiàng)選擇題紫外光下觀察銀行承兌匯票，票面可見(jiàn)多處熒光圖案，包括（）。

A.票據(jù)大寫(xiě)金額欄
B.蘭花底紋
C.票號(hào)處綠色團(tuán)花
D.紅藍(lán)纖維絲

2.多項(xiàng)選擇題肉眼觀察銀行承兌匯票，票面可見(jiàn)（）。

A.紅藍(lán)纖維絲
B.滿版梅花和“HP”水印
C.安全線
D.蘭花圖案

3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)理念包括：（）。

A.以人為本
B.童叟無(wú)欺
C.朋友伙伴
D.換位思考
E.解決問(wèn)題
F.細(xì)雨無(wú)聲

4.多項(xiàng)選擇題下面哪些做法能提升客戶的忠誠(chéng)度（）。

A.多次使客戶滿意（滴水穿石）
B.感動(dòng)客戶（如超越客戶的期望，從細(xì)節(jié)入手）
C.真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值
D.會(huì)員、優(yōu)惠與折扣
E.增加轉(zhuǎn)移成本（時(shí)間、情感、關(guān)系、心理）

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)內(nèi)涵的核心是構(gòu)建長(zhǎng)期、持久的（）與（）。

A.信用
B.信任
C.合作關(guān)系
D.銷售關(guān)系