A.產(chǎn)業(yè)發(fā)展;
B.行業(yè)管理;
C.內(nèi)容建設(shè);
D.安全監(jiān)管
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A.申請進網(wǎng)許可時提供不真實申請材料的不能保證電信設(shè)備獲得進網(wǎng)許可證前后的一致性的
B.售后服務(wù)不落實,對國家規(guī)定包修、包換和包退的產(chǎn)品不履行相應(yīng)義務(wù)的
C.不按規(guī)定參加年檢或者年檢結(jié)果不合格的
D.不接受工業(yè)和信息化部對電信設(shè)備獲得進網(wǎng)許可證前后的一致性組織進行的監(jiān)督檢查或者檢查結(jié)果不合格的。
A.弄虛作假,有作弊行為的;
B.不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進行檢測或認(rèn)證的;
C.不按工業(yè)和信息化部規(guī)定出具檢測報告或認(rèn)證證書的;
D.有意隱瞞實際情況不上報的。
A.對勞動者的保護
B.對生產(chǎn)的保護
C.對財物的保護
D.對環(huán)境的保護
A.冷卻滅火法
B.隔離滅火法
C.窒息滅火法
D.抑制滅火法
A.冷靜沉著,辨清出口方向,迅速撤離
B.充分利用濕毛巾捂住嘴,減少有毒氣體及有害物質(zhì)的傷害
C.壓低身體,靠近地面爬或沖出去
D.濃煙下由于方向不明,應(yīng)急忙跑出火場,保障自身安全
最新試題
GSM系統(tǒng)由移動臺(MS)、基站分系統(tǒng)(BSS)和()組成。
河南省簡稱豫,省會城市是()。
客戶維系的基本措施有()。
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴,由()引起的投訴,包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時,客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點,電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具,其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的()特點。
話務(wù)員作為電話的撥出者,應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有()、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。
影響聲音感染力的要素不包括()。
在主動的()工作中,建立完善的預(yù)警機制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
當(dāng)客戶提出資費太貴時,話務(wù)員可以采用如下方法進行挽留:()。