A.對(duì)勞動(dòng)者的保護(hù)
B.對(duì)生產(chǎn)的保護(hù)
C.對(duì)財(cái)物的保護(hù)
D.對(duì)環(huán)境的保護(hù)
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A.冷卻滅火法
B.隔離滅火法
C.窒息滅火法
D.抑制滅火法
A.冷靜沉著，辨清出口方向，迅速撤離
B.充分利用濕毛巾捂住嘴，減少有毒氣體及有害物質(zhì)的傷害
C.壓低身體，靠近地面爬或沖出去
D.濃煙下由于方向不明，應(yīng)急忙跑出火場(chǎng)，保障自身安全
A.冷卻滅火法是將滅火劑直接噴灑在可燃物上，使可燃物的溫度降低到自燃點(diǎn)以下，從而使燃燒停止
B.隔離滅火法是將燃燒物與附近可燃物隔離或者驅(qū)散開，讓已經(jīng)燃燒的物質(zhì)自行燃燒完而熄滅
C.窒息滅火法是采用適當(dāng)?shù)拇胧┳柚箍諝膺M(jìn)入燃燒區(qū)，或使用惰性氣體稀釋空氣中的氧含量，使燃燒物質(zhì)缺乏或者斷絕氧氣而熄滅
D.抑制滅火法是將化學(xué)劑噴入燃燒區(qū)參與燃燒反應(yīng)，終止鏈反應(yīng)而是燃燒反應(yīng)停止，可采用干粉滅火劑.
A.可沿水管、氣管等管道往下滑下去
B.利用繩索或窗簾、衣服制成簡(jiǎn)易救生繩索下樓
C.利用安全通道，禁用電梯
D.壓低身體，靠近地面爬或沖出去
A.客戶在接受服務(wù)之前，往往不能肯定他能得到什么樣的服務(wù)，因?yàn)楹芏喾?wù)都非常的抽象，很難描述
B.對(duì)客戶而言，話務(wù)員為客戶提供的服務(wù)中，有很多的元素是看不見、摸不著的，如話務(wù)員的微笑、肢體語(yǔ)言等
C.對(duì)于某些服務(wù)而言，其結(jié)果有一定的延后性，客戶在接受服務(wù)后無(wú)法立即感受到服務(wù)的利益，也就無(wú)法對(duì)服務(wù)的質(zhì)量做出全面客觀的評(píng)價(jià)
D.假如客戶對(duì)于自己的需求描述的不清楚，就可能造成話務(wù)員理解錯(cuò)誤，反之亦然。
最新試題
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過(guò)身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
當(dāng)客戶總是不明白時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個(gè)特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無(wú)聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語(yǔ)說(shuō)法是（）。
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽的作用包括（）。
電話營(yíng)銷有時(shí)候沒有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過(guò)（）描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來(lái)令對(duì)方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
壓力的特點(diǎn)不包括（）。