單項(xiàng)選擇題（）是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶關(guān)系的基礎(chǔ)性工作，是商業(yè)銀行提供產(chǎn)品服務(wù)、分析客戶價(jià)值以及推進(jìn)銀企合作關(guān)系的重要依據(jù)。

A.客戶信息的收集
B.產(chǎn)品服務(wù)的跟蹤
C.客戶價(jià)值分析
D.引導(dǎo)并激發(fā)客戶新的需求和消費(fèi)


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4.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理重在管理，重在“（）滿意度”。

A.客戶
B.銀行
C.政府
D.群眾

最新試題

按照我國傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)業(yè)可以細(xì)分為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，以下描述正確的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

下列對農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)外聯(lián)合營銷方式描述正確的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶滿意度有兩種含義：一種是（）上的滿意度；另外一種是（）上的滿意度。

題型：填空題

下列對農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助營銷方式描述正確的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行間接營銷渠道的途徑包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

對公目標(biāo)客戶價(jià)值分析中，通過財(cái)務(wù)評價(jià)，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)回答的問題包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

成熟期是商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品在市場上已經(jīng)達(dá)到飽和的時(shí)期，這個(gè)時(shí)期要保持市場的穩(wěn)定性，盡可能延長成熟期，可以采用以下措施（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理在引導(dǎo)并激發(fā)現(xiàn)有客戶新的產(chǎn)品需求和消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意以下兩個(gè)方面：（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷重點(diǎn)行業(yè)中，民生工程包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

以下不符合國家“四部委”工業(yè)中型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題