單項選擇題企業(yè)在處理顧客的投訴中，與顧客進行溝通聯(lián)絡的第一步是（）
A.查到顧客聯(lián)系方式
B.撥通顧客的電話
C.研究顧客的喜好
D.顧客投訴的受理
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1.單項選擇題從（）到激活模式定的轉(zhuǎn)換時間不超過50ms
A.休眠模式
B.空閑模式
C.上行模式
D.下行模式
4.多項選擇題安全生產(chǎn)費應當按照（）的原則進行管理。
A.企業(yè)提取
B.政府監(jiān)管
C.確保需要
D.規(guī)范使用
5.單項選擇題《電信條例》的適用范圍包括兩方面：（）和對象范圍
A.適用范圍
B.管理范圍
C.空間范圍
D.監(jiān)督范圍
最新試題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題