單項選擇題以下哪項乘客事務(wù)處理需客值或值站到場進(jìn)行確認(rèn)（）。

A.單程票正常退款
B.付費區(qū)單程票超程
C.無票乘車或車票遺失等情況補付費出站票
D.非正常超時


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1.單項選擇題客服中心崗私章未帶或者遺失時，值班站長需在（）上備注說明。

A.客服中心崗結(jié)算單
B.乘客事務(wù)處理單
C.收入日報
D.車站售存日報

2.單項選擇題車票安全*區(qū)域包含票務(wù)室、客服中心、TVM、AGM和（）。

A.車票回收箱
B.交接班室
C.車控室
D.站長室

3.單項選擇題關(guān)于錯誤代碼23票卡無法識別，下列處理方式錯誤的是（）。

A.在非付費區(qū)，等同票卡無效
B.在付費區(qū)，若BOM分析無入站時間，地點，收乘客全程票價，發(fā)付費出站票
C.在付費區(qū)，若BOM有入站時間，地點且與實際相符，則發(fā)免費出站票
D.在付費區(qū)，若BOM分析無入站時間，地點，收取本次無折扣車程費，發(fā)免費出站票

4.單項選擇題關(guān)于錯誤代碼206無法尋到票卡，下列處理方式錯誤的是（）。

A.在付費區(qū)，經(jīng)值班員及以上人員確認(rèn)后，填《乘客事務(wù)處理單》，回收車票，發(fā)免費出站票。
B.在付費區(qū)，經(jīng)值班員及以上人員確認(rèn)后，填《乘客事務(wù)處理單》，回收車票，邊門登記放行。
C.在非付費區(qū)，等同票卡無效處理，經(jīng)值班員及以上確認(rèn)后，填《乘客事務(wù)處理單》，回收車票，在BOM上給乘客免費發(fā)售一張等值普通車票。
D.該車票須單獨加封，在對應(yīng)《乘客事務(wù)處理單》和信封上注明卡號和“錯誤代碼206“，隨報表上交票務(wù)車間。

5.單項選擇題備用金差額情況應(yīng)及時記錄臺賬，并按月上報（）。

A.客運營銷中心
B.站務(wù)車間
C.票務(wù)車間
D.站長

最新試題

SC提示TVM錢箱將滿時，應(yīng)及時更換錢箱。設(shè)備因滿箱暫停服務(wù)的，應(yīng)在（）內(nèi)更換錢箱。

題型：單項選擇題

若列車停在道岔上，司機(jī)以不超過（）速度越過岔區(qū)停車待命。

題型：單項選擇題

車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為（）

題型：單項選擇題

軌道交通運營企業(yè)負(fù)責(zé)向接駁指揮部報送信息，信息內(nèi)容包括（）。

題型：多項選擇題

劫持人質(zhì)事件發(fā)生在車站站臺時，列車出清本 站（或沒有列車到達(dá)時），車站立即按壓（）緊急停車按鈕。

題型：單項選擇題

在OCC設(shè)備故障或個別車站發(fā)生緊急情況下，可由OCC授權(quán)由車站通過（）發(fā)布信息。

題型：單項選擇題

列車運行模式降級特殊情況導(dǎo)致車門與站臺門無法聯(lián)動時，故障發(fā)生車站由（）自行操作PSL盤開關(guān)站臺門，行車調(diào)度員應(yīng)及時通知后續(xù)相關(guān)車站，后續(xù)車站應(yīng)提前安排人員配合操作PSL盤開關(guān)站臺門。

題型：單項選擇題

營銷類票卡指除乘車功能以外，還具有（）等附加功能的票卡。

題型：多項選擇題

以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）

題型：多項選擇題

以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）

題型：多項選擇題