A.快速應答，應主動報上姓名與工號
B.主動詢問客戶貴姓
C.禮貌稱呼客戶并正確應答客戶的相關問題
D.如未正確領會客戶意圖需主動與其確認
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A.強烈的服務意識、良好的心理素質和客戶服務觀念
B.能熟練的進行文字信息的錄入
C.較強的語言表達技巧和溝通能力
D.較強的學習能力，不斷接受和掌握新的知識
A.個人理財
B.公司信貸
C.銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力
D.風險管理
A.服務意識
B.業(yè)務知識
C.職業(yè)素養(yǎng)
D.業(yè)務扎實
A.人員密集
B.知識密集
C.業(yè)務密集
D.情緒化勞動
A.確認客戶需求
B.查詢知識正
C.轉辦
D.求助
最新試題
支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結算關系，通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務，其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是？（）
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。