單項(xiàng)選擇題（）是將某個(gè)具體鏟平定位在消費(fèi)者心中，無(wú)論何時(shí)何地，只要消費(fèi)者產(chǎn)生了相關(guān)需求，就會(huì)自然而然地首先提到這種服務(wù)產(chǎn)品，達(dá)到先入為主的效果。

A.行業(yè)定位
B.企業(yè)（機(jī)構(gòu)）定位
C.產(chǎn)品組合定位
D.服務(wù)產(chǎn)品定位


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1.單項(xiàng)選擇題在考慮企業(yè)定位及產(chǎn)品定位之前，服務(wù)企業(yè)必須對(duì)自己所在的長(zhǎng)個(gè)行業(yè)在整個(gè)服務(wù)業(yè)中的位置有所了解，即進(jìn)行（）。

A.行業(yè)定位
B.企業(yè)（機(jī)構(gòu)）定位
C.產(chǎn)品組合定位
D.個(gè)別產(chǎn)品和服務(wù)定位

3.多項(xiàng)選擇題細(xì)分市場(chǎng)的進(jìn)入模式有（）。

A.密集單一市場(chǎng)
B.產(chǎn)品專業(yè)化
C.市場(chǎng)專業(yè)化
D.有選擇的專業(yè)化
E.整體市場(chǎng)

4.多項(xiàng)選擇題對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估必須考慮的因素有（）。

A.細(xì)分市場(chǎng)的可控性
B.細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?br /> C.細(xì)分市場(chǎng)的盈利能力
D.細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力
E.企業(yè)的目標(biāo)和資源

5.單項(xiàng)選擇題（）是服務(wù)企業(yè)決定進(jìn)入的、具有共同需求或特征的顧客集合。

A.服務(wù)市場(chǎng)定位
B.服務(wù)市場(chǎng)分類
C.服務(wù)市場(chǎng)分析
D.服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)

最新試題

作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動(dòng)幫助顧客，及時(shí)為顧客提供必要的服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價(jià)值的各種活動(dòng)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實(shí)際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識(shí)別、建立、保持并加強(qiáng)與（）之間的關(guān)系的過程。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在購(gòu)買服務(wù)的過程中，消費(fèi)者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務(wù)信息。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題