多項選擇題服務網(wǎng)點的布局策略有()。
A.增值策略
B.飽和營銷策略
C.搶先占位策略
D.網(wǎng)點協(xié)同策略
E.壟斷策略
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1.多項選擇題麥當勞布點可借鑒的方面有()。
A.著眼于今天和明天
B.講究醒目
C.不急于求成
D.優(yōu)勢互動
E.目標消費群
2.多項選擇題服務網(wǎng)點選址的準則包括()。
A.方便顧客接受服務
B.良好的交通和道路條件
C.未來可持續(xù)凈盈利與增值能力
D.周圍競爭對手現(xiàn)狀
E.選點成本
3.多項選擇題與服務網(wǎng)點的位置幾乎無關的專業(yè)服務包括()。
A.醫(yī)生
B.律師
C.會計師
D.裝修師
E.飯館
4.單項選擇題()是促使服務產(chǎn)皮順序地到達顧客手中,被使用或消費的一整套相互依存、相互協(xié)調的有記性系統(tǒng)組織。
A.服務定位
B.服務價格
C.服務方法
D.服務渠道
5.單項選擇題在某種程度來說,()是企業(yè)管理當局最重要的決策。
A.價格的決策
B.服務的決策
C.渠道的決策
D.利潤的決策
最新試題
從關系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關系來看,企業(yè)與顧客的關系決定了()
題型:單項選擇題
在服務流程設計的方法中,()是指把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法。
題型:單項選擇題
()模型說明了服務質量問題產(chǎn)生的原因,可以幫助營銷者改進服務質量。
題型:單項選擇題
在購買服務的過程中,消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等()來獲取服務信息。
題型:單項選擇題
在服務創(chuàng)新中,服務企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于()
題型:單項選擇題
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、()和時限公平。
題型:單項選擇題
由于服務生產(chǎn)過程和消費過程的(),使得服務過程具有不可逆的特點,在顧客感到不滿意時,服務可能已經(jīng)被消費了。
題型:單項選擇題
服務產(chǎn)品的()越高,消費者購買時感知風險就越大。
題型:單項選擇題
服務的()使得消費者參與到服務的生產(chǎn)過程中。
題型:單項選擇題
在服務藍圖中,選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于()
題型:單項選擇題