A.集中于單個(gè)目標(biāo)市場
B.有選擇的專業(yè)化或多個(gè)目標(biāo)市場
C.覆蓋整個(gè)市場
D.產(chǎn)品的專業(yè)化
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保險(xiǎn)公司選擇團(tuán)體保險(xiǎn)銷售渠道組合時(shí)，需要考慮經(jīng)濟(jì)性原則以及（）。
①有效性原則；
②控制性原則；
③適應(yīng)性原則；
④匹配性原則。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.①③④
A.直銷渠道
B.兼業(yè)代理渠道
C.經(jīng)紀(jì)人渠道
D.交叉銷售
A.團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品在定價(jià)時(shí)采用團(tuán)體生命表，純費(fèi)率的厘定采用混合費(fèi)率
B.免體檢限額越低，說明保險(xiǎn)公司核保越嚴(yán)格，一般來說，理賠經(jīng)驗(yàn)越好
C.厘定費(fèi)率時(shí)考慮的利率因素取決于投保人的預(yù)期投資回報(bào)率
D.對于規(guī)模較小團(tuán)體，風(fēng)險(xiǎn)同質(zhì)性差，不宜采用統(tǒng)一費(fèi)率
A.撇脂定價(jià)
B.滲透定價(jià)
C.產(chǎn)品線定價(jià)
D.試銷定價(jià)
在開發(fā)一項(xiàng)團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品并把它推向市場前，一方面要了解“誰需要保險(xiǎn)產(chǎn)品”，一方面要明確“客戶需要什么樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品”，市場調(diào)研是一個(gè)重要手段，其關(guān)注的因素主要包括（）。
①團(tuán)體客戶；
②團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員；
③競爭對手；
④世界團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品發(fā)展趨勢及政策變化。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.①③④
最新試題
“根據(jù)客戶需求開展特色服務(wù)”，體現(xiàn)了團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的（）特點(diǎn)。
相對于個(gè)人保險(xiǎn)，團(tuán)體保險(xiǎn)投保人對保險(xiǎn)人有較強(qiáng)的談判與制衡能力，相對而言團(tuán)體保險(xiǎn)的監(jiān)管要求相對寬松。
不同保險(xiǎn)公司提供的客戶服務(wù)可能存在較大的差異，如有的保險(xiǎn)公司體現(xiàn)在承保前的風(fēng)險(xiǎn)評估上，有的則體現(xiàn)在承保后的風(fēng)險(xiǎn)防范上，還有的體現(xiàn)在出現(xiàn)后的理賠服務(wù)上，這體現(xiàn)了團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的（）特點(diǎn)。
在團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)中可稱為舉績者的不包括（）。
促成保險(xiǎn)合同成立的所有相關(guān)者，包括保險(xiǎn)銷售人員、代理人、經(jīng)紀(jì)人等，在團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)中可稱為（）。
基于團(tuán)體保險(xiǎn)的經(jīng)營特點(diǎn)，在當(dāng)前的保險(xiǎn)市場上，客戶對服務(wù)的要求越來越高，保險(xiǎn)公司為在激烈競爭的市場上取得成功，最佳的途徑就是以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心。一般而言，以下所列人員中不是團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶服務(wù)對象的是（）。
持續(xù)提供良好的客戶服務(wù)能力是公司競爭成功的關(guān)鍵，從經(jīng)營團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司的角度出發(fā)，其客戶服務(wù)對象包括（）。①團(tuán)體保單持有人；②公司產(chǎn)品精算師；③團(tuán)體保險(xiǎn)代理人；④公司股東。
某保險(xiǎn)公司決定通過定性的績效衡量方法來評估其自身客戶服務(wù)功能，其可采用的衡量方法包括（）。①客戶滿意度調(diào)查；②觀察和監(jiān)控；③投訴監(jiān)控；④業(yè)務(wù)處理量。
客戶服務(wù)是一個(gè)涉及公司員工素質(zhì)、企業(yè)文化、工作流程等多方位的工作，持續(xù)提供良好客戶服務(wù)的能力是公司競爭成功的關(guān)鍵?！跋蛲侗Ｈ嘶虮槐ｋU(xiǎn)人提供便捷快速的保單查詢服務(wù)，并能夠在電話和互聯(lián)網(wǎng)中準(zhǔn)確清晰地顯示保單內(nèi)容，特別是其中的免責(zé)條款”屬于團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的（）。
《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險(xiǎn)健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號）規(guī)定：我國投保團(tuán)體保險(xiǎn)的團(tuán)體人員數(shù)必須為（）人以上。